1. Om selgeren Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Lotte Lee Music.

Selger: Lotte Lee Music Org.nr.: 919 322 845 Waldemar Thranes gate 15B 0171 Oslo E-post: lotteleemusic@gmail.com Lotte Lee Music omtales nedenfor som «selger», «vi» eller «oss». Kunden omtales som «kjøper» eller «du».

2. Avtalen Avtalen mellom kjøper og Lotte Lee Music består av disse salgsbetingelsene, informasjonen som er gitt i forbindelse med bestillingen, samt eventuell særskilt avtale mellom partene. Ved motstrid mellom opplysninger gjelder særskilt avtale foran disse salgsbetingelsene, så langt dette ikke strider mot ufravikelige bestemmelser i lovgivningen. Kjøp fra Lotte Lee Music reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og øvrig relevant norsk lovgivning.

3. Produkter Lotte Lee Music selger fysiske produkter og merch, herunder CD-er og andre produkter knyttet til musikk og artistvirksomhet. Produktbeskrivelsen i nettbutikken angir hvilke egenskaper, størrelser, farger, utgaver og eventuelle andre spesifikasjoner som gjelder for det enkelte produkt. Bilder kan i enkelte tilfeller avvike noe fra det faktiske produktet, blant annet på grunn av forskjeller i skjerminnstillinger.

4. Priser Alle priser oppgis i norske kroner (NOK). Prisen som vises ved bestilling, er den prisen kjøper skal betale for varen. Eventuelle kostnader for frakt og levering kommer i tillegg dersom dette ikke fremgår som inkludert i prisen. Eventuelle avgifter og kostnader skal opplyses før bestillingen gjennomføres.

5. Bestilling og avtaleinngåelse Når kjøper gjennomfører en bestilling, mottar kjøper en ordrebekreftelse på oppgitt e-postadresse. Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt bestillingen, med mindre det foreligger en åpenbar feil i bestillingen eller produktinformasjonen som kjøperen innså eller burde ha innsett. Lotte Lee Music forbeholder seg retten til å kansellere en bestilling dersom varen ikke er tilgjengelig eller det har oppstått en åpenbar feil i pris eller produktinformasjon. Dersom kjøper allerede har betalt, vil innbetalt beløp bli refundert.

6. Betaling Betaling skjer gjennom de betalingsløsningene som tilbys i nettbutikken ved bestilling. Kjøper skal betale den prisen som fremgår ved bestilling, inkludert eventuelle opplyste fraktkostnader.

7. Levering Varene sendes til adressen kjøper oppgir ved bestilling, med mindre annet er avtalt. Normal leveringstid vil fremgå av nettbutikken eller ordrebekreftelsen. Dersom det ikke er avtalt en bestemt leveringstid, gjelder de fristene som følger av forbrukerkjøpsloven. Dersom en vare blir forsinket, vil kjøper bli informert så snart som mulig. Dersom varen ikke blir levert innen avtalt eller lovbestemt frist, kan kjøper gjøre gjeldende de rettighetene som følger av gjeldende lovgivning.

8. Risikoen for varen Risikoen for varen går over til kjøper når kjøper, eller en tredjeperson som kjøper har utpekt, får varen i sin besittelse. Dette innebærer at Lotte Lee Music har ansvaret for varen frem til den er levert til kjøper.

9. Angrerett Ved kjøp på nett har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter at kjøper mottar varen, forutsatt at kjøper har fått nødvendig informasjon om angreretten. Dersom kjøper ønsker å benytte angreretten, skal dette meddeles Lotte Lee Music innen angrefristens utløp. Melding kan sendes til: lotteleemusic@gmail.com Etter at melding om bruk av angreretten er sendt, skal varen returneres innen 14 dager. Kjøper dekker normalt kostnadene ved retur, med mindre annet er avtalt eller annet følger av loven. Varen skal returneres forsvarlig emballert. Kjøper kan undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen håndteres utover det som er nødvendig for en slik undersøkelse, kan kjøper bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

10. Forseglede CD-er og andre medieprodukter Forseglede CD-er og andre forseglede medieprodukter kan være unntatt fra angreretten dersom forseglingen brytes etter levering. Dette innebærer at dersom en CD leveres forseglet og kjøper bryter forseglingen, kan angreretten falle bort for den aktuelle CD-en. Dette påvirker ikke kjøpers lovbestemte rettigheter dersom produktet har en mangel.

11. Tilbakebetaling ved bruk av angreretten Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler Lotte Lee Music beløpet kjøper har betalt for varen, inkludert kostnadene for den opprinnelige standardleveringen, så langt loven krever dette. Tilbakebetaling gjennomføres uten unødig opphold og senest innen fristene som følger av angrerettloven. Lotte Lee Music kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller kjøper har dokumentert at varen er sendt tilbake.

12. Reklamasjon og mangler Dersom varen har en mangel, kan kjøper ha rett til å kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Kjøper må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjonsfristen er normalt to år, men kan være fem år dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Ved reklamasjon skal kjøper kontakte: lotteleemusic@gmail.com Kjøper bør oppgi ordrenummer og beskrive hva som er feil. Bilder kan gjerne legges ved dersom dette gjør det enklere å vurdere saken.

13. Feil eller skadet vare ved levering Dersom varen er skadet under transport eller ikke samsvarer med bestillingen, bør kjøper kontakte Lotte Lee Music så snart som mulig. Lotte Lee Music vil behandle saken i samsvar med kjøpers rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

14. Utsolgte varer Dersom en vare mot formodning er utsolgt etter at bestillingen er gjennomført, vil Lotte Lee Music kontakte kjøper. Kjøper kan da, avhengig av situasjonen, få tilbud om å vente på varen eller få kjøpet kansellert og innbetalt beløp refundert.

15. Personopplysninger Lotte Lee Music behandler personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillinger, betaling, levering og kundeservice. Personopplysninger skal behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Opplysninger brukes ikke til andre formål enn det som er nødvendig eller lovlig, uten at det foreligger et relevant behandlingsgrunnlag.

16. Endringer i salgsbetingelsene Lotte Lee Music kan oppdatere disse salgsbetingelsene ved behov, for eksempel som følge av endringer i lovgivning eller virksomheten. For kjøp som allerede er gjennomført, gjelder salgsbetingelsene som var gjeldende da avtalen ble inngått.

17. Klager og konfliktløsning Dersom kjøper ønsker å klage på en vare eller et kjøp, skal kjøper først kontakte Lotte Lee Music på: lotteleemusic@gmail.com Lotte Lee Music vil forsøke å løse saken i dialog med kjøper. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kjøper benytte de klagemulighetene som følger av norsk lovgivning, herunder muligheten for å bringe saken inn for Forbrukertilsynet.

18. Lovvalg Disse salgsbetingelsene er underlagt norsk lov. Tvister skal så langt som mulig løses i minnelighet. For øvrig gjelder norske domstolers jurisdiksjon, med de begrensningene som følger av ufravikelige forbrukerregler.

19. Kontakt Lotte Lee Music Org.nr.: 919 322 845 Waldemar Thranes gate 15B 0171 Oslo E-post: lotteleemusic@gmail.com